Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13796| Title: | Propuesta de implementación de un modelo de gestión de calidad basado en procesos para mejorar el servicio en el Hospital Cantonal de Girón Aida León de Rodríguez Lara |
| Authors: | Quezada Terán, Guillermo Antonio Delgado Guzmán, Cecilia Margarita |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | Delgado Guzmán, C. M. Quezada Terán, G. A. (2015) Propuesta de implementación de un modelo de gestión de calidad basado en procesos para mejorar el servicio en el Hospital Cantonal de Girón Aida León de Rodríguez Lara [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13796 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: La elaboración de la presente propuesta tuvo lugar en el Hospital Cantonal de Girón Aida León de Rodríguez Lara; debido a observaciones que recaen en la falta de organización interna, por ende la necesidad de proponer la implementación de un sistema de gestión de calidad basada en procesos para mejorar la calidad de los servicios. Se propuso procesos que direccionen y apoyen estratégicamente a la calidad de atención, con énfasis en las áreas han demostrado tener debilidades en el aspecto organizacional, mediante la elaboración de documentos se plasmó la información necesaria para definir los procedimientos y diseñar la propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, tomando como referente metodológico básico la norma ISO 9001: 2000. Para lograr el desarrollo óptimo del presente trabajo, se involucra no sólo el área administrativa de la institución sino también del personal asistencial, quienes tienen relación directa con los usuarios externos, buscando siempre la eficiencia en la gestión y la excelencia en la prestación de los servicios de salud que garanticen calidad, calidez, oportunidad y eficiencia en el desarrollo de las actividades. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87615.TITN. |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Delgado_Guzman_Cecilia_Margarita.pdf | 2.16 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools