Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013

Chávez Espín, Evelyn Aracely

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Ramírez Puente, Patricia Verónica	-
dc.contributor.author	Chávez Espín, Evelyn Aracely	-
dc.date.accessioned	2016-02-02T00:28:41Z	-
dc.date.accessioned	2016-02-02T00:28:46Z	-
dc.date.available	2016-02-02	-
dc.date.available	2016-02-02	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	Evelyn Aracely Chávez Espín. (2015)Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013(Magister de Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito	es_ES
dc.identifier.other	1169334	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13924	-
dc.description	El Hospital San Francisco de Quito, es una unidad médica de nivel II de complejidad que presta servicios de hospitalización y ambulatorio en especialidades básicas siendo una de las áreas con mayor dinamismo poblacional en el servicio de emergencia. El presente proyecto de acción estuvo dirigido al personal de enfermería del servicio de emergencia contribuyendo a ofertar servicios de salud de calidad, utilizando la metodología del marco lógico, cumplió con el propósito de fortalecer la calidad de atención a los usuarios que acuden a dicho servicio, mediante la aplicación de herramientas de gestión que permitieron optimizar los recursos y tiempo, incrementando la cobertura de atención. Los resultados obtenidos fueron: capacitación técnica y personal a los profesionales en enfermería del servicio de emergencia, aumento de plantilla del número de profesionales en enfermería en el servicio de emergencia, instauración de protocolos de actuación de enfermería y manual de inducción, implementación de equipos biomédicos e infraestructura, implementación de estrategias para una buena comunicación efectiva entre: enfermera – enfermera y enfermera – paciente.	es_ES
dc.description.abstract	The San Francisco de Quito Hospital is a level II medical unit of complexity that provides inpatient and utpatient services in basic specialties being one of the areas with the highest population dynamics in the emergency service. This action project was aimed at nurses’ emergency service helping to offer health care quality, using the logical framework methodology, fulfilled the purpose of strengthening the quality of care users attending the service, through the application of management tools that allow to optimize resources and time, increasing health care coverage. The results were: technical and professional staff in emergency nursing staff training, staff augmentation in the number of nurse practitioners in the emergency service, establishment of nursing protocols and induction manual, implementation of biomedical equipment and infrastructure, implementation of effective strategies for good communication: nurse - and nurse - patient.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Atención hospitalaria	es_ES
dc.subject	Medicina de urgencia	es_ES
dc.subject	Servicios de salud preventiva	es_ES
dc.subject	Magister de gerencia de salud para el desarrollo local - Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
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