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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13924| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013 |
| Authors: | Ramírez Puente, Patricia Verónica Chávez Espín, Evelyn Aracely |
| Keywords: | Atención hospitalaria Medicina de urgencia Servicios de salud preventiva Magister de gerencia de salud para el desarrollo local - Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | Evelyn Aracely Chávez Espín. (2015)Mejoramiento de la calidad de atención a los usuarios que acuden al servicio de Emergencia del Hospital San Francisco de Quito IESS, 2013(Magister de Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito |
| Abstract: | The San Francisco de Quito Hospital is a level II medical unit of complexity that provides inpatient and utpatient services in basic specialties being one of the areas with the highest population dynamics in the emergency service. This action project was aimed at nurses’ emergency service helping to offer health care quality, using the logical framework methodology, fulfilled the purpose of strengthening the quality of care users attending the service, through the application of management tools that allow to optimize resources and time, increasing health care coverage. The results were: technical and professional staff in emergency nursing staff training, staff augmentation in the number of nurse practitioners in the emergency service, establishment of nursing protocols and induction manual, implementation of biomedical equipment and infrastructure, implementation of effective strategies for good communication: nurse - and nurse - patient. |
| Description: | El Hospital San Francisco de Quito, es una unidad médica de nivel II de complejidad que presta servicios de hospitalización y ambulatorio en especialidades básicas siendo una de las áreas con mayor dinamismo poblacional en el servicio de emergencia. El presente proyecto de acción estuvo dirigido al personal de enfermería del servicio de emergencia contribuyendo a ofertar servicios de salud de calidad, utilizando la metodología del marco lógico, cumplió con el propósito de fortalecer la calidad de atención a los usuarios que acuden a dicho servicio, mediante la aplicación de herramientas de gestión que permitieron optimizar los recursos y tiempo, incrementando la cobertura de atención. Los resultados obtenidos fueron: capacitación técnica y personal a los profesionales en enfermería del servicio de emergencia, aumento de plantilla del número de profesionales en enfermería en el servicio de emergencia, instauración de protocolos de actuación de enfermería y manual de inducción, implementación de equipos biomédicos e infraestructura, implementación de estrategias para una buena comunicación efectiva entre: enfermera – enfermera y enfermera – paciente. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13924 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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