Modelamiento de una base de conocimiento a la solución de incidencias de hardware y software para los usuarios de la UTPL

Espinosa Tapia, Hilda Soledad

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Título :	Modelamiento de una base de conocimiento a la solución de incidencias de hardware y software para los usuarios de la UTPL
Autor :	Cabrera Silva, Armando Augusto Espinosa Tapia, Hilda Soledad
Palabras clave :	Ecuador. Tesis digital.
Fecha de publicación :	2005
Citación :	Espinosa Tapia, H. S. Cabrera Silva, A. A. (2005) Modelamiento de una base de conocimiento a la solución de incidencias de hardware y software para los usuarios de la UTPL [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14516
Resumen :	Abstract:ND.
Descripción :	mación contribuiría a disminuir la actual carga de trabajo de los técnicos. Luego de la investigación correspondiente, se ha considerado la creación de una Base de Conocimiento para el área de ST., la misma que contendrá datos informativos importantes con relación a las incidencias de hardware, software y al funcionamiento de los sistemas que se manejan dentro de la UTPL. La Base de Conocimiento para Soporte Técnico (BCS) debe ser de fácil acceso e interfaz amigable al usuario, permitir consultas rápidas en lenguaje sencillo (lenguaje común al usuario no especializado), además deberá contener un módulo de mantenimiento que permitirá la actualización de los contenidos y los usuarios existentes en la base de conocimiento.
URI :	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=50536.TITN.
Aparece en las colecciones:	Ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación

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