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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15328| Title: | Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil |
| Authors: | Ortega Vivanco, Mayra Janet Falcones Solís, Tanya Yolanda |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Falcones Solís, T. Y. Ortega Vivanco, M. J. (2016) Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15328 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen:La finalidad de una empresa es entregar al cliente externo productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades, lograr beneficios y rentabilidad. El presente trabajo de investigación evidencia las bondades del sistema de gestión por procesos y los procesos de mejora constante en empresas comerciales, y se propone implantar dicho sistema en la empresa JAMSA S.A. para aprovechar de manera más eficiente los recursos humanos y materiales existentes. El proyecto se desarrolló con métodos de investigación proyectiva, basados en fuentes de investigación documental y de campo, con el uso de técnicas de recolección de datos, como: análisis de documentos, encuestas, entrevistas y observación directa. Los resultados de la investigación permitieron conocer los procesos actuales y recolectar información necesaria para implementar un sistema de gestión basado en procesos, sistema en el cual los diferentes departamentos realizan un trabajo coordinado y ordenado, lo cual se evidencia en la disminución de tiempo empleado y disminución de errores. Este modelo afirmará la competitividad de la empresa, el incremento de sus ventas y su sostenibilidad futura, atendiendo también las necesidades de sus trabajadores. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=93010.TITN. |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Falcones_Solis_Tanya_Yolanda.pdf | 3.09 MB | Adobe PDF | View/Open |
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