Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para el Departamento Administrativo-Financiero de KPF Compañía de Medicina Pre pagada S.A, Año 2015

Poveda Flor, Irma Karina

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Chamba Rueda, Laura Magali	-
dc.contributor.author	Poveda Flor, Irma Karina	-
dc.date.accessioned	2016-11-28T17:29:55Z	-
dc.date.available	2016-11-28	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.citation	Poveda Flor Irma Karina.(2016).Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para el Departamento Administrativo-Financiero de KPF Compañía de Medicina Pre pagada S.A, Año 2015.(Trabajo de titulación de ingeneiro en administración de empresas).UTPL.Quito	es_ES
dc.identifier.other	1185415	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16149	-
dc.description	El presente proyecto de tesis tiene el propósito de implementar el sistema de gestión por procesos en KPF Compañía de Seguros S.A, en la ciudad de Quito, para que este sistema se convierta en la base operativa y estructural de la organización y se mejore el servicio que presta actualmente. Para lograr tal propósito se toma como medio de organización el levantamiento de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo para desarrollar los productos que ofrece la compañía. La elaboración de estos procesos permite que conozcan claramente esta información tanto gerentes como responsables del mismo, para que logren desarrollar sus actividades sin necesidad de consultar cada paso a realizarse. Finalmente se establecen indicadores para que posteriormente se pueda realizar un análisis y plantear un plan de mejora que incrementará la satisfacción del cliente	es_ES
dc.description.abstract	This thesis project aims to implement the process management system in KPF Compañía de Seguros SA, in the city of Quito, so that this system becomes the operational and structural basis of the organization and improve the service that Currently. In order to achieve this purpose, it is taken as a means of organizing the lifting of the strategic, operational and support processes to develop the products offered by the company. The elaboration of these processes allows them to clearly know this information, both managers and managers, so that they can develop their activities without having to consult every step to be carried out. Finally, indicators are established so that an analysis can be carried out and an improvement plan that will increase customer satisfaction	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Modelo de gestión, empresas	es_ES
dc.subject	Gestión por procesos	es_ES
dc.subject	Ingeniero en Administración de empresas turísticas y hoteleras	es_ES
dc.title	Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para el Departamento Administrativo-Financiero de KPF Compañía de Medicina Pre pagada S.A, Año 2015	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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