Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/17465| Título : | Propuesta de un modelo de medición multi variable del clima organizacional y el cliente interno para la cooperativa de ahorro y crédito Crea Ltda |
| Autor : | Tapia Carreño, Karla Gabriela Coronel Quezada, Cristian Orlando |
| Palabras clave : | Modelo de gestión Recursos humanos Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicas |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Citación : | Coronel Quezada Cristian Orlando.(2017).Propuesta de un modelo de medición multi variable del clima organizacional y el cliente interno para la cooperativa de ahorro y crédito Crea Ltda.(Trabajo de titulación de Magister en gestión empresarial).UTPL.Cuenca |
| Resumen : | At present, all financial companies seek to offer the best products and services to their clients, through the best professional and trained personnel, always motivated by an adequate organizational climate. The present research aims to analyze the organizational climate and internal client from a multivariate perspective by analyzing the factors that affect organizational measurement components. Since it is a descriptive type of investigation, measurement processes are taken up as surveys in each one of the dependencies and areas of the institution. Under these considerations, a measurement proposal based on the Great Place to Work Methodology directed towards the Cooperative of Savings and Credit CREA Ltda. Is made by means of the application of a set of factors and variables that prepare to this entity under quality standards that are Within the best practices for the management of the work environment. Jointly, an analysis associated with a strengthening of the internal client that helps to improve the interdepartmental behavior and its orientation to the institutional objectives foreseen in the strategic plan of the cooperative. |
| Descripción : | En la actualidad toda financiera busca ofertar los mejores productos y servicios a sus clientes, mediante el mejor personal profesional y capacitado siempre motivado por un clima organizacional adecuado. La presente investigación tiene como objetivo el análisis del clima organizacional y cliente interno desde una perspectiva multivariante mediante el análisis de los factores que afectan los componentes de medición organizacional. Al ser una investigación de tipo descriptivo, se levantan procesos de medición como encuestas en cada una de las dependencias y áreas de la institución. Bajo estas consideraciones, se realiza una propuesta de medición basada en la Metodología Great Place to Work dirigida hacia la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREA Ltda. mediante la aplicación de un conjunto de factores y variables que preparen a esta entidad bajo estándares de calidad que se enmarquen dentro de las mejores prácticas para el manejo del ambiente laboral. Conjuntamente la realización de un análisis asociado a un fortalecimiento del cliente interno que ayude a mejorar el comportamiento interdepartamental y su orientación a los objetivos institucionales previstos en el plan estratégico de la cooperativa. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/17465 |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Cristian_Orlando_Coronel_Quezada.pdf | 3.15 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
Herramientas de Administrador