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Title: Interactivity and participation of the tourist 2.0: Analysis of the tourist behavior in front of the tourism promotion in official social networks in Ibero American Governments [Interactividad y Participación del Turista 2.0 Análisis Del Comportamiento Del Turista Frente A Promoción Turística En Las Redes Socials Oficiales De Los Gobiernos De Iberoamérica]
Authors: Tuñes, M.
Ordoñez Gonzalez, K.
Altamirano Benitez, V.
Keywords: Comunicación turística
Comunicación 2.0
Promoción turística
Interacción
Participación
Issue Date: 25-Jul-2016
Publisher: Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI
Abstract: El presente artículo investiga como los Gobiernos de los 22 países de Iberoamérica realizan la promoción y difusión turística. Se analizó las estrategias de comunicación digital y 2.0: las plataformas de comunicación interactiva utilizadas, la oferta, la actualización de contenidos, la participación de los usuarios y la interacción, para lo cual se utilizó una combinación de metodologías cualitativas y cuantitativas aplicadas a partir del monitoreo de los portales Web y las Redes Sociales (Facebook, Google + y Twitter) oficiales. Entre los principales resultados se destaca la convergencia digital de la comunicación turística en la que se evidencia la falta de planificación e improvisación en las estrategias empleadas por los organismos gubernamentales, la flexibilidad que brindan las plataformas digitales para diversificar y adaptar la oferta. También demuestra cómo los contenidos, las herramientas y los recursos utilizados influyen en la participación del turista 2.0.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/18821
ISBN: 21660727
ISSN: 978-989984346-2
Other Identifiers: 10.1109/CISTI.2016.7521579
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