“Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011”. Plaza Loja

Fierro Montaño, Diana Evelina; Aguilar Jiménez, Juan Fernando

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Malo Montoya, Zulema del Cisne	-
dc.contributor.author	Fierro Montaño, Diana Evelina	-
dc.contributor.author	Aguilar Jiménez, Juan Fernando	-
dc.date.accessioned	2012-02-02T16:34:59Z	-
dc.date.available	2012-02-02	-
dc.date.issued	2012-02-02	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1928	-
dc.description	La presente investigación muestra inicialmente la estructura del sistema financiero ecuatoriano, los organismos de control, alcance y regulaciones, productos, servicios y nuevas tendencias tecnológicas. Luego se introduce en un análisis evolutivo, en el periodo 2008-2010, de las captaciones y colocaciones por institución financiera, analizando las más representativas; por subsistema, ya sean bancos públicos, privados, cooperativas, mutualistas y financieras; y por tipo de producto, activo y pasivo, del sistema financiero regulado del cantón Loja, utilizando cuadros comparativos en los que se identifica la participación de cada institución y su crecimiento entre los periodos. A partir de la aplicación de una encuesta se analizan las preferencias de productos y servicios que prestan dos instituciones financieras de diferente subsistema: la Cooperativa Manuel Esteban Godoy Ortega y el Banco Procredit, información que sirve de base para identificar cuáles son las preferencias en productos y servicios, realizar una evaluación del servicio al cliente, ubicar cuales son los canales de comunicación utilizados y la proposición de mejoras en las instituciones mencionadas	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Economía financiera	es_ES
dc.subject	Servicios bancarios	es_ES
dc.subject	Productos bancarios	es_ES
dc.subject	Bancos de Loja	es_ES
dc.subject	Banca y finanzas-Tesis	es_ES
dc.title	“Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011”. Plaza Loja	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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