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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1928| Title: | “Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011”. Plaza Loja |
| Authors: | Malo Montoya, Zulema del Cisne Fierro Montaño, Diana Evelina Aguilar Jiménez, Juan Fernando |
| Keywords: | Economía financiera Servicios bancarios Productos bancarios Bancos de Loja Banca y finanzas-Tesis |
| Issue Date: | 2-Feb-2012 |
| Description: | La presente investigación muestra inicialmente la estructura del sistema financiero ecuatoriano, los organismos de control, alcance y regulaciones, productos, servicios y nuevas tendencias tecnológicas. Luego se introduce en un análisis evolutivo, en el periodo 2008-2010, de las captaciones y colocaciones por institución financiera, analizando las más representativas; por subsistema, ya sean bancos públicos, privados, cooperativas, mutualistas y financieras; y por tipo de producto, activo y pasivo, del sistema financiero regulado del cantón Loja, utilizando cuadros comparativos en los que se identifica la participación de cada institución y su crecimiento entre los periodos. A partir de la aplicación de una encuesta se analizan las preferencias de productos y servicios que prestan dos instituciones financieras de diferente subsistema: la Cooperativa Manuel Esteban Godoy Ortega y el Banco Procredit, información que sirve de base para identificar cuáles son las preferencias en productos y servicios, realizar una evaluación del servicio al cliente, ubicar cuales son los canales de comunicación utilizados y la proposición de mejoras en las instituciones mencionadas |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1928 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
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