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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2368| Title: | Análisis de los resultados empresariales de la implantación de Sistema ISO en el Laboratorio Clínico GAMMA S.A de la ciudad de Portoviejo. |
| Authors: | Alava Murillo, Maritza Verónica Almeida Rodríguez, Edwin Hernán (Dir) |
| Keywords: | Gestión de la calidad total – Normas técnicas Norma ISO 9001 Laboratorios médicos – Normas técnicas Portoviejo – Manabí – Ecuador Maestría en auditoría de gestión de la calidad – Tesis |
| Issue Date: | 12-Mar-2012 |
| Description: | Las empresas para reducir los costos de producción y obtener mejoras en sus procesos están Implantando Sistema de Calidad con Normas Internacionales ISO 9001 para alcanzar la competitividad. Durante el proceso de investigación a los Laboratorios GAMMA S.A logré investigar, conocer, determinar, analizar causas y resultados Empresariales logrados con la Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad, y si estos inciden o no en los resultados obtenidos. Se investigó sobre los aspectos generales de la empresa, la base legal, los objetivos, la misión, visión, valores y estructura de procesos. Se examinó la planificación estratégica, corporativa y operativa de los laboratorios, se estudió los antecedentes, elementos y principios de los sistemas de gestión de la calidad; el origen y generalidades de las Normas de Calidad ISO, satisfacción cliente y mejora continua. Se analizó los resultados empresariales, la planificación, el control y mejora en la gestión de la calidad; se identificaron las áreas relevantes, los factores críticos de éxito, las ventajas competitivas, el análisis del entorno de la empresa; y análisis antes y después de la implantación de sistema de calidad. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2368 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Contabilidad y Auditoría |
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| File | Description | Size | Format | |
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| Tesis de Alava Murillo Maritza Veronica.pdf | 2.14 MB | Adobe PDF | View/Open |
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