"Propuesta de mejoramiento al departamento de servicio al cliente en el Banco Pichincha S.A. Sucursal Cuenca"

Romero Carrión, Rosa Lorena

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2407

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Jaramillo, Claudia	-
dc.contributor.author	Romero Carrión, Rosa Lorena	-
dc.date.accessioned	2012-03-15T22:27:44Z	-
dc.date.available	2012-03-15	-
dc.date.issued	2012-03-15	-
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2407	-
dc.description	El presente trabajo de Investigación, cita el siguiente problema captado en base a una Diagnóstico inicial dentro del Sector Privado de la Banca Ecuatoriana en el Cantón Cuenca: • Insatisfacción del Cliente por la Atención Recibida Servicio al Cliente es todo un proceso caracterizado por múltiples dependencias, aprobaciones, trámites, requisitos, etc, traducidos en Productos poco efectivos desde el punto de vista del Cliente. Identificar Causas y Efectos, Potencializar los Recursos disponibles y más aún establecer un Diagnóstico de la Situación Actual es el paso crucial que dará un horizonte a la Investigación planteada. Establecer el Diagnóstico de la Situación Actual, permitirá un conocimiento metodológico, técnico, conceptual que facilite a la Institución la toma correcta y oportuna de decisiones basadas en acciones efectivas no tan solo correctivas sino además evolutivas.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Cambio organizacional	es_ES
dc.subject	Bancos - Ecuador	es_ES
dc.subject	Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Urbanismo-España	es_ES
dc.title	"Propuesta de mejoramiento al departamento de servicio al cliente en el Banco Pichincha S.A. Sucursal Cuenca"	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
658X4348.pdf		436.35 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record

Admin Tools