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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2617| Title: | Análisis de la satisfacción del usuario de consulta externa del servicio de medicina familiar y alternativas de intervención en la Unidad Municipal de salud Centro del Distrito Metropolitano de Quito. |
| Authors: | Villacrés Avilés, Nilda Esthela Cantos Aguirre, Mary Elizabeth |
| Keywords: | Servicios de urgencias en el hospital Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis |
| Issue Date: | 2011 |
| Citation: | Cantos Aguirre, Mary Elizabeth (2011) Análisis de la satisfacción del usuario de consulta externa del servicio de medicina familiar y alternativas de intervención en la Unidad Municipal de salud Centro del Distrito Metropolitano de Quito. (Tesis de Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud ). UTPL, Quito. pp. 176.) |
| Description: | Análisis de satisfacción del usuario, ante la atención recibida en el servicio de Medicina Familiar de la UMSC. El estudio se realiza aplicando una encuesta a 99 pacientes que recibieron atención en este servicio, y a los Médicos familiares que brindaron la atención. El 79 % de pacientes califico a la infraestructura existente como muy buena, 83% se sienten satisfechos de la atención recibida, 84% la califica como muy buena, 8% como excelente y 8% como buena; 88% pacientes identifican que las Historias Clínicas demoran en pasar de estadística a enfermería y consulta médica. Los médicos familiares identifican claramente que debe mejorarse el tiempo de espera del paciente para ser atendido en la consulta médica, que existe insuficientes equipos y dotación de insumos y materiales. Resultados del estudio se socializarán al personal de la Unidad de salud y consensuadamente se presentarán alternativas de solución para implementar los cambios que se consideren factibles y viables, para un mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud que brinda esta Unidad de Salud, para satisfacción del usuario externo e interno. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2617 |
| Appears in Collections: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud |
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