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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2619| Title: | Reducción de tiempos de espera en pacientes que acuden al Centro de Salud N° 10 Rumiñahui |
| Authors: | Villacrés Avilés, Nilda Esthela Castro Cañarte, Mercedes de María |
| Keywords: | Servicios de urgencias en el hospital Atención médica Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis |
| Issue Date: | 2011 |
| Citation: | Castro Cañarte, Mercedes De María (2011). Reducción de tiempos de espera en pacientes que acuden al Centro de Salud N° 10 Rumiñahui (Tesis deDiplomado en gerencia y calidad en servicios de salud ). UTPL, Loja. pp. 85 |
| Description: | La alta demanda de usuarios externos que acuden para atención al Centro de Salud Nº 10 Rumiñahui, de Quito, crea inquietud en el personal que atiende en esta casa asistencial al observar el tiempo prolongado de permanencia, esto motivó a realizar un proyecto para mejorar tiempos de espera y calidad de atención. Se realizó una encuesta de satisfacción al usuario para determinar tiempo de permanencia y lugar que impide fluir la atención, los resultados determinan que los usuarios permanecen por tiempos que oscilan entre una y 7 horas y media y los cuellos de botella se ubican en Estadística, y preparación/enfermería. A fin de buscar soluciones se realizó otra encuesta a usuarios internos mediante entrevista clave, esta determinó la falta de colaboración del personal. Este proyecto se socializó para buscar soluciones, ya encaminadas, y evitar que el usuario permanezca por tiempos prolongados en la unidad de Salud. Este trabajo se está aplicando para mejorar la calidad de atención en salud que debe ser ofrecida con calidez y eficiencia. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2619 |
| Appears in Collections: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud |
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