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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2720| Title: | Insatisfacción en la atención del usuario externo que acude al centro de salud Conocoto 2010-2011 |
| Authors: | Sánchez del Hierro, Galo Antonio Jaguaco Iza, Verónica Paulina |
| Keywords: | Atención médica Servicios de salud Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud – Tesis |
| Issue Date: | 2011 |
| Citation: | Jaguaco Iza, Verónica Paulina.(2011). Insatisfacción en la atención del usuario externo que acude al centro de salud Conocoto 2010-2011 (Tesis de Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud). UTPL, Quito. pp. 33 |
| Description: | La satisfacción de los usuarios en relación a la atención que reciben en nuestra unidad de salud depende de las expectativas que ellos tengan y que estas sean alcanzadas. Se ha convertido en un indicador para la valoración de la calidad de atención que se está brindando, la misma que nos ayuda a determinar las falencias y tener un mejoramiento continuo. El centro de salud Conocoto es una área nueva donde no se ha realizado ninguna investigación sobre la calidad de atención que se brinda, con las encuestas aplicadas y su respectiva tabulación se ha llegado a concluir que las principales causas de insatisfacción que expresan los usuarios son parámetros que coinciden con investigaciones ya realizadas en diferentes países de América latina y en centros de atención primaria en nuestro país. La calidad forma parte de los derechos de las personas, la misma que está determinada por la interacción con el personal de salud, tiempo de espera para su atención, buen trato, acceso a todos los servicios, privacidad y obtención de los medicamentos gratuitos en su totalidad. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2720 |
| Appears in Collections: | Médico |
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