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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2990| Title: | Propuesta para la implementación de la metodología six sigma a una distribuidora del servicio de energía eléctrica |
| Authors: | Martinez Vega, Pablo Arturo Yuccha Torres, Jorge Fabian |
| Keywords: | Administración Santo Domingo de los Colorados – Ecuador Control de calidad Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis |
| Issue Date: | 2012 |
| Citation: | Yuccha Torres, Jorge Fabian(2012). Propuesta para la implementación de la metodología six sigma a una distribuidora del servicio de energía eléctrica . (Tesis de Maestría en Auditoria de Gestión de la Calidad). UTPL, Santo Domingo. Pp. 361 |
| Description: | El principal propósito de la investigación es proponer la implementación de la herramienta de la Calidad, SIX SIGMA, en empresas de servicios, en forma especial a empresas de servicio de prestación de electricidad. Six Sigma se ha convertido en una necesidad estratégica para las organizaciones de servicios, un gran número de herramientas y técnicas han sido sugeridas por académicos y profesionales para su implementación. Sin embargo, la implementación sistemática de Six Sigma en empresas de servicios es limitada. La propuesta llevaría a las empresas a un nivel de procesos de cualificación que les permite adoptar Six Sigma como parte de su cultura. A partir del análisis de los procesos clave en la organización, se sugiere métodos y herramientas para asegurar la mejora continua de estos procesos, sin olvidar, sin embargo, las peculiaridades internas de la empresa. Los resultados de la investigación permitieron conocer más acerca de la metodología Six Sigma; en su aplicación, finalidad, organización, beneficios que se han obtenido quienes la han implantado, así como las herramientas para la calidad en que se apoyan su implementación. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2990 |
| Appears in Collections: | Magíster en Auditoría de Gestión de la Calidad |
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