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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2993| Título : | Satisfacción del usuario del centro de salud de “El Carmen” Sur de Quito año 2011 |
| Autor : | Sánchez del Hierro, Galo Antonio Arregui Maldonado, Víctor Hugo |
| Palabras clave : | Medicina Atención en salud Calidad en salud Diplomado Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud - Tesis |
| Fecha de publicación : | 2011 |
| Citación : | Arregui Maldonado, Víctor Hugo (2011). Satisfacción del usuario del centro de salud de “El Carmen” Sur de Quito año 2011 (Tesis de Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud). UTPL, Loja. Pp.63 |
| Descripción : | Objetivo Identificar el nivel de satisfacción de los usuarios del centro de salud de El Carmen, sector mercado mayorista, Quito. Método: aplicación de encuestas, se tomaron datos de Estadística, demanda insatisfecha y análisis de emergencias, se uso la tabla de cálculo de muestras Netquet, margen de error del 10%, confianza 95%, heterogeneidad del 50%, se aplico 106 encuestas, se tomo una encuesta de Análisis de Satisfacción del usuario en centros de salud del primer nivel córdoba, Murcia, adaptada por Dr. Víctor H Arregui. Resultados:85.84% son del barrio Solanda,34.9% recomiendan a otros los servicios,84.85 viven distantes a la unidad,77.35% pertenecen al grupo de 20 a 49 años,17.92% son enfermos crónicos, las enfermedades más frecuentes son Hipertensión, 36.84%, diabetes 10.52%,piensan que el sistema de entrega de turnos es bueno pero debe mejorar 53.77% , la demora para conseguir turno 33.01% dijeron más de 3 horas,94.33% dijeron que se deben dar turnos preferenciales, 63.2% opinan que el sistema de turnos no sirve, de los que no contestaron 62.68% opinaron pasa solo ocupado ,66.03% dijeron se debe dotarse de más personal medico,66.03% dicen que el edificio esta avejentado,79.24% desean participar en una organización para conseguir sus aspiraciones. |
| URI : | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/2993 |
| Aparece en las colecciones: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud |
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