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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30879| Titel: | Construcción de una aplicación web que permita medir el nivel de madurez de los servicios públicos en un GAD municipal. |
| Autor(en): | Méndez Camacho, Jonathan Rigoberto |
| Director: | Condolo Herrera, Lorena del Cisne |
| Stichwörter: | Ecuador. Tesis digital. |
| Erscheinungsdatum: | 2022 |
| Zitierform: | Méndez Camacho, J. R. Condolo Herrera, L. D. C. (2022) Construcción de una aplicación web que permita medir el nivel de madurez de los servicios públicos en un GAD municipal. [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/30879 |
| Zusammenfassung: | Abstract: The maturity models allow evaluating the processes of the organizations and, based on the results, propose improvements that allow improving the quality of the services offered. In this work, the services provided by the Municipality of Loja will be evaluated, with the use of the Maturity Model of the electronic government service.For which a web application was developed in Python, using the Django Framework that allows automating the application of the model and graphical display of the results.The results of the application of the model are presented from the perspective of the Municipality and the beneficiaries. Obtaining as a result that all services have a level of improvement in the parameters that details the maturity model used; the most developed parameters are: faceless, integrity and alerts. |
| Beschreibung: | Resumen: Los modelos de madurez permiten evaluar los procesos de las organizaciones y en base a los resultados plantear mejoras que permitan mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. En el presente trabajo se evaluará los servicios que presta el Municipio de Loja, con el uso del Modelo de madurez del servicio de gobierno electrónico. Para lo cual se desarrolló una aplicación web en Python, mediante el Framework Django que permite automatizar la aplicación del modelo y visualización gráfica de los resultados. Los resultados de la aplicación del modelo se presentan desde la perspectiva del Municipio y de los beneficiarios. Obteniendo como resultado que todos los servicios tienen un nivel de mejora en los parámetros que detalla el modelo de madurez usado; los parámetros con mayor desarrollo son: sin rostro, integridad y alertas. |
| Identifier : | Cobarc: 1354677 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=130266.TITN. |
| Type: | bachelorThesis |
| Enthalten in den Sammlungen: | Titulación de Sistemas Informáticos y Computación |
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