Preferencias en el uso de productos y servicios  financieros que ofrecen las  Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011,  Plaza Riobamba

Burneo Sempértegui, Ana Gabriela; Vallejo Tumipamba, Silene Elizabeth

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Calva Solano, William Hipolito	-
dc.contributor.author	Burneo Sempértegui, Ana Gabriela	-
dc.contributor.author	Vallejo Tumipamba, Silene Elizabeth	-
dc.date.accessioned	2012-07-10T19:26:57Z	-
dc.date.available	2012-07-10	-
dc.date.issued	2012	-
dc.identifier.citation	Burneo Sempértegui, Ana Gabriela . Vallejo Tumipamba, Silene Elizabeth. (2012). Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011, Plaza Riobamba. (Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas). UTPL. Riobamba. pp. 164.	es_ES
dc.identifier.other	332X673	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3247	-
dc.description	El presente documento refleja las preferencias de los clientes en productos y servicios financieros, que ofrecen las instituciones del sistema financiero ecuatoriano regulado, conformado por: Banca Pública, Banca Privada, Cooperativas, Mutualistas y Sociedades Financieras, mediante un trabajo de recolección de información, tomado de una muestra de la ciudad de Riobamba, misma que indica que los clientes prefieren dentro de captaciones a las cuentas de ahorros y corrientes, y dentro de colocaciones los créditos hipotecarios y de consumo como los más aceptados, prefieren la comunicación física que mantienen con la institución financiera, antes que comunicarse por medios telefónicos o escritos. Los clientes tienen varias alternativas para elegir como preferida a una Institución financiera por su solidez, tradición, cobertura, lo cual se refleja en la fidelidad que tienen de ser clientes por más de un año; aun así, existe un porcentaje de la población que demandan la mejora en el servicio, recurso humano y, en algunos casos mejora en la tecnología, esto encamina a la aparición de instituciones no reguladas que tienen buena acogida por parte de los habitantes de dicha ciudad.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Economía financiera	es_ES
dc.subject	Sistema financiero ecuatoriano	es_ES
dc.subject	Bancos. - cooperativos	es_ES
dc.subject	Bancos – Servicio al cliente	es_ES
dc.subject	Banca y finanzas – Tesis.	es_ES
dc.title	Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las Instituciones del sistema financiero regulado ecuatoriano. Año 2011, Plaza Riobamba	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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