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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/38226| Title: | Prácticas y estrategias para medios sociales de tienda de ropa personalizada de la ciudad de Zamora, visión innovadora durante la pandemia COVID 19, Caso: PLEZIER |
| Authors: | Castillo Cevallos, Vanessa Patricia Villavicencio Bustamante, Ana Gabriela |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2023 |
| Citation: | Villavicencio Bustamante, A. G. Castillo Cevallos, V. P. (2023) Prácticas y estrategias para medios sociales de tienda de ropa personalizada de la ciudad de Zamora, visión innovadora durante la pandemia COVID 19, Caso: PLEZIER [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/38226 |
| Abstract: | Abstract: This research project focuses on making a proposal for the store Plezier, in order to improve customer service and offer their sales online. Currently the store offers its services in person with clothing products casual and formal within the city of Zamora. With the base information of the store, it is obtained that 81% of customers want to buy clothes through the online store, for this reason meetings and an interview were held with the owner of the enterprise, in order to be able to make the improvements that satisfy the needs and expectations of the clientele; as well as improve the level of sales. With the analysis obtained, it is proposed to carry out a strategic plan for the creation of the store online, which has been considered technological platforms and tools that facilitate the processing of customer services, in order to optimize time, resources materials and immediate deliveries; In this way, we can increase customer satisfaction. clients offering personalized attention. |
| Description: | Resumen: El presente proyecto de investigación se enfoca en realizar una propuesta para la tienda Plezier, a fin de mejorar la atención al cliente y ofrecer sus ventas de manera online. Actualmente la tienda brinda sus servicios de manera presencial con productos de ropa casual y formal dentro de la ciudad de Zamora. Con la información base de la tienda, se obtiene que el 81% de clientes desean comprar ropa a través de la tienda online, por tal motivo se realizó reuniones y una entrevista con la propietaria del emprendimiento, a fin de poder realizar las mejoras que satisfagan las necesidades y expectativas la clientela; así como mejorar el nivel de ventas. Con el análisis obtenido se propone realizar un plan estratégico para la creación de la tienda online, lo cual se ha considerado plataformas y herramientas tecnológicas que faciliten el procesamiento de los servicios de la clientela, a fin de optimizar los tiempos, recursos materiales y entregas inmediatas; de esta manera poder incrementar la satisfacción de los clientes ofreciéndoles una atención personalizada. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=134995.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas |
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