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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52304| Title: | Análisis del marketing relacional en la universidad ecuatoriana en tiempo de crisis (distanciamiento). Caso Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato año 2021 |
| Authors: | Costa Ruíz, Mónica Patricia Cabrera Cunalata, Daniela Estefanía |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Cabrera Cunalata, D. E. Costa Ruíz, M. P. (2024) Análisis del marketing relacional en la universidad ecuatoriana en tiempo de crisis (distanciamiento). Caso Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato año 2021 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52304 |
| Abstract: | Abstract: Relational marketing stands as a pivotal tool for effectively disseminating the brand, establishing market dominance, and navigating adversities like the COVID-19 crisis and ensuing social distancing measures. PUCESA, a network of pontifical universities with a prestigious legacy spanning over seven decades, provides the backdrop for this study. Here, we focus on meticulously designing relational marketing strategies for the Pontifical Catholic University of Ecuador Ambato Campus, with a keen eye on enhancing student satisfaction, fostering loyalty, and ensuring sustained competitiveness. Employing a quantitative approach with a deductive-inductive research framework and meticulously crafted surveys, we seek actionable insights. Positive outcomes emerge through adept adaptation of academic offerings, including robust online learning platforms equipped with cutting-edge technology for seamless access to resources and virtual instruction. Strategic initiatives like online tutoring programs, academic support systems, and infrastructural enhancements bolster student retention and welfare, underpinning our commitment to excellence. |
| Description: | Resumen: El marketing relacional es una herramienta que tiene como objetivo difundir la marca, abriendo paso en el mercado hasta establecerse con autoridad en el sector manejando factores adversos que se presenten, como la crisis por el COVID 19 y el distanciamiento generado. La PUCESA es una red nacional e internacional de universidades pontificias, con alto prestigio ganado por más de 70 años. El presente trabajo se centrara en el objetivo de diseñar estrategias de marketing relacional en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato enfocadas en la satisfacción y fidelización de los estudiantes logrando una competitividad sostenible en el tiempo, aplicando una metodología de enfoque cuantitativo con un método de investigación deductivo-inductivo con la aplicación de encuestas. Los resultados que se obtuvieron fueron positivos con la adaptación de su oferta académica creando plataformas de aprendizaje en línea con herramientas tecnológicas que permitan el acceso a contenidos y clases virtuales para los estudiantes, inclusión de estrategias para garantizar la retención estudiantil ofreciendo programas de tutorías y apoyo académicos en línea, mejora de la infraestructura garantizando la seguridad de los estudiantes. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=138558.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas |
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