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Title: Análisis de la gestión de comunicación interna en la empresa A. Solms agencia asesora productora de seguros S.A. para optimizar su cultura organizacional año 2023
Authors: Rodríguez Castillo, Jhon Franklin
Núñez García, María José
Keywords: Ecuador.
Tesis digital.
Issue Date: 2024
Citation: Núñez García, M. J. Rodríguez Castillo, J. F. (2024) Análisis de la gestión de comunicación interna en la empresa A. Solms agencia asesora productora de seguros S.A. para optimizar su cultura organizacional año 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52433
Abstract: Abstract: Internal communication refers to the exchange of information, messages and feedback within an organization, whose main characteristic is to facilitate understanding, coordination and alignment of team members to achieve common goals. He The main objective of the research is to design an action plan for the management of internal communication based on Denison's approach to strengthening its culture organizational. The methodology used was deductive, descriptive and applied, including semi-structured interviews with management and operational staff surveys based on Denison's diagnostic model, with 21 additional elements related to internal communication. The results indicated a positive level of empowerment among collaborators, highlighting the preference for direct communication and the use of informal channels. The structure of the study includes three chapters, the first chapter addresses the theoretical bases, the second chapter covers the methodology and analysis of results, and the third focuses on the presentation of an action plan for internal communication and organizational culture.
Description: Resumen:La comunicación interna se refiere al intercambio de información, mensajes y feedback dentro de una organización, cuya característica principal es facilitar la comprensión, coordinación y alineación de los miembros del equipo para lograr metas comunes. El objetivo principal de la investigación es diseñar un plan de acción para la gestión de la comunicación interna basado en el enfoque de Denison para el fortalecimiento de su cultura organizacional. La metodología utilizada fue deductiva, descriptiva y aplicada, incluyendo entrevistas semiestructuradas con la gerencia y encuestas al personal operativo basadas en el modelo de diagnóstico de Denison, con 21 elementos adicionales relacionados con la comunicación interna. Los resultados indicaron un nivel positivo de empoderamiento entre los colaboradores, destacando la preferencia por la comunicación directa y el uso de canales informales. La estructura del estudio incluye tres capítulos, el primer capitulo aborda las bases teóricas, el segundo capítulo abarca la metodología y análisis de resultados, y el tercero se centra en la presentación de un plan de acción para la comunicación interna y cultura organizacional.
URI: https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=138699.TITN.
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