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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/53783| Title: | Propuesta de mejora para gestión comercial en el tecnicentro de maquinaria pesada MASTERMAP ubicado en la ciudad de Ibarra |
| Authors: | Granizo Jaramillo, Jorge Luis Garzón Torres, Juan Carlos |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Garzón Torres, J. C. Granizo Jaramillo, J. L. (2024) Propuesta de mejora para gestión comercial en el tecnicentro de maquinaria pesada MASTERMAP ubicado en la ciudad de Ibarra [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/53783 |
| Abstract: | Abstract: The Qualification Project presents an improvement proposal for the commercial management of the Mastermap heavy machinery technical center in Ibarra, Ecuador. The importance of adapting to new market conditions to increase efficiency, productivity and competitiveness is highlighted. The need to implement technological innovation, specifically an ERP and CRM system, is identified in order to improve operational efficiency, customer relationship management and offer personalized experiences. The relevance of workshop modernization and the effective use of technology is emphasized to make a difference in service quality and competitiveness in the automotive industry. In addition, the geographical importance of Ibarra as a key Ecuadorian city in the inter-Andean region of the country is contextualized. The proposal seeks to generate significant benefits for the technicenter, contributing to its growth and business success. |
| Description: | Resumen: El Trabajo de Titulación presenta una propuesta de mejora para la gestión comercial del tecnicentro de maquinaria pesada Mastermap en Ibarra, Ecuador. Se destaca la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones del mercado para aumentar la eficiencia, productividad y competitividad. Se identifica la necesidad de implementar innovación tecnológica, específicamente un sistema ERP y CRM, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la gestión de relaciones con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas. Se enfatiza la relevancia de la modernización del taller y el uso efectivo de la tecnología para marcar la diferencia en la calidad del servicio y la competitividad en la industria automotriz. Además, se contextualiza la importancia geográfica de Ibarra como una ciudad ecuatoriana clave en la región interandina del país. La propuesta busca generar beneficios significativos para el tecnicentro, contribuyendo a su crecimiento y éxito empresarial. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=139544.TITN. |
| Appears in Collections: | Maestría en Administración de Empresas con Mención en Innovación |
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