Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/5412| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro de Atención Ambulatoria Cotocollao del IESS en el año 2011 |
| Authors: | León Segovia, Edgar Vinicio Flores Bermeo, Laura Alexandra Maldonado González, Ledi Patricia |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Villacrés Avilés, Nilda Azucena |
| Keywords: | Servicios médicos Atención médica Diplomado en Gerencia y Calidad en Servicios de salud |
| metadata.dc.date.available: | 2013-01-03 |
| Issue Date: | 2011 |
| Citation: | León Segovia, Edgar Vinicio . Flores Bermeo, Laura Alexandra.Maldonado González, Ledi Patricia. (2011).Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro de Atención Ambulatoria Cotocollao del IESS en el año 2011. |
| Description: | El objetivo del trabajo de investigación fue la implementación y mejoramiento de la calidad del Servicio de Emergencia, mediante la estandarización de los procesos de atención, capacitación directa al personal, creación de normas de funcionamiento; todo esto enmarcado en la implementación de un sistema de triage con estándares de calidad. Además se busca crear el escenario para la implementación de un sistema de reconocimiento al personal que brinda un servicio de calidad. La metodología utilizada fue la investigación operativa, mediante la implementación de hipótesis dinámicas y evaluación del proceso. La implementación se llevo a cabo en los meses de Febrero a Junio del 2011, la que incluyó equipamiento, recurso humano insumos y fármacos. El proceso aún no ha concluido por lo que al momento se cuenta con los resultados intermedios. Como conclusión podemos indicar que el proceso de implementación de un servicio de triage y emergencia debe estar enmarcado en una planificación estratégica sistémica acorde a un análisis eficiente de oferta y demanda, con un personal de resolución generalista eficiente y efectivo |
| metadata.dc.identifier.other: | 1074749 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5412 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | Thesis |
| Appears in Collections: | Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Maldonado González, Ledi Patricia &Flores Bermeo, Laura Alexandra & León Segovia, Edgar Vinicio.pdf | 1.97 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.