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Title: Análisis de la madurez de la gestión por procesos en el área administrativa financiera en la cooperativa de ahorro y crédito La Benéfica, ubicada en la provincia de Manabí, cantón El Carmen, por el año 2023
Authors: Torres Ayala, Wilson Arturo
Rodríguez Bravo, Flor María
Keywords: Ecuador.
Tesis digital.
Issue Date: 2024
Citation: Rodríguez Bravo, F. M. Torres Ayala, W. A. (2024) Análisis de la madurez de la gestión por procesos en el área administrativa financiera en la cooperativa de ahorro y crédito La Benéfica, ubicada en la provincia de Manabí, cantón El Carmen, por el año 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/68238
Abstract: Abstract: Currently, determining the maturity of process management is essential for companies, especially for savings and credit cooperatives. It is not enough to plan and develop the process management, it is crucial to constantly control and monitor activities planned. This allows you to evaluate whether the implementation is correct and whether the objectives are being achieved. expected results. In addition, it facilitates the identification of areas for improvement and decision making. informed to increase efficiency and competitiveness. This approach optimizes the different available resources, aligning services with customer expectations. The objective of study was to analyze the maturity of process management in the administrative-financial area of the La Benéfica Savings and Credit Cooperative, located in El Carmen, for the year 2023. used a mixed methodological design (qualitative and quantitative), using statistics and methods analytical, synthetic and deductive. With the application of collection instruments information it was possible to determine deficiencies in the improvement and control of process management, which is why in the final part an improvement plan was included with strategies aimed at achieve greater management effectiveness.
Description: Resumen:Actualmente, determinar la madurez de la gestión por procesos es esencial para las empresas, especialmente para las cooperativas de ahorro y crédito. No basta con planificar y desarrollar la gestión por procesos, es crucial realizar un control y seguimiento constante de las actividades planificadas. Esto permite evaluar si la implementación es correcta y si se están logrando los resultados esperados. Además, facilita la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones informadas para aumentar la eficiencia y competitividad. Este enfoque optimiza los distintos recursos disponibles, alineando los servicios con las expectativas de los clientes. El objetivo del estudio fue analizar la madurez de la gestión por procesos en el área administrativa-financiera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Benéfica, ubicada en El Carmen, para el año 2023. Se utilizó un diseño metodológico mixto (cualitativo y cuantitativo), empleando estadísticas y métodos analíticos, sintéticos y deductivos. Con la aplicación de instrumentos de recolección de información se logró determinar deficiencias en la mejora y control de la gestión por procesos, motivo por el cual en la parte final se incluyó un Plan de mejoras con estrategias tendientes a lograr una mayor efectividad en la gestión.
URI: https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=142117.TITN.
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