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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/68329
Title: | Diseño de un modelo de gestión por procesos en la empresa Toyosacha, de la ciudad La Joya de los Sachas, provincia de Orellana, durante el año 2023 |
Authors: | Torres Ayala, Wilson Arturo Ramírez Gallardo, Rosario Marisol |
Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
Issue Date: | 2024 |
Citation: | Ramírez Gallardo, R. M. Torres Ayala, W. A. (2024) Diseño de un modelo de gestión por procesos en la empresa Toyosacha, de la ciudad La Joya de los Sachas, provincia de Orellana, durante el año 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/68329 |
Abstract: | Abstract: The work carried out offers a comprehensive view on the implementation and improvement of the process management model at Toyosacha, located in Joya de los Sachas, Orellana. Using a mixed approach, qualitative and quantitative methods were combined, including surveys and interviews with managers and key employees. This allowed identifying deficiencies in organizational processes and proposing solutions to optimize operational efficiency, align procedures with organizational objectives and improve customer satisfaction. The importance of effective communication between departments, documentation and standardization of procedures, the establishment of clear strategic objectives and the promotion of a culture of continuous improvement is highlighted. It is also recommended to implement a continuous evaluation system and training sessions to ensure the long-term success of the new processes. The work provides a solid framework to strengthen the process management model at Toyosacha, improving its ability to face the challenges of the current business environment. |
Description: | Resumen:El trabajo realizado ofrece una visión integral sobre la implementación y mejora del modelo de gestión por procesos en Toyosacha, ubicada en Joya de los Sachas, Orellana. Mediante un enfoque mixto, se combinaron métodos cualitativos y cuantitativos, incluyendo encuestas y entrevistas a directivos y empleados clave. Esto permitió identificar deficiencias en los procesos organizativos y proponer soluciones para optimizar la eficiencia operativa, alinear los procedimientos con los objetivos organizacionales y mejorar la satisfacción del cliente. Se subraya la importancia de una comunicación efectiva entre departamentos, la documentación y estandarización de procedimientos, el establecimiento de objetivos estratégicos claros y la promoción de una cultura de mejora continua. También se recomienda implementar un sistema de evaluación continua y sesiones de capacitación para asegurar el éxito a largo plazo de los nuevos procesos. El trabajo proporciona un marco sólido para fortalecer el modelo de gestión por procesos en Toyosacha, mejorando su capacidad para enfrentar los desafíos del entorno empresarial actual. |
URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=143595.TITN. |
Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas |
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