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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6974| Título : | Mejoramiento de la calidad del Laboratorio Clínico del Hospital Enrique Sotomayor. Guayaquil. Agosto- Noviembre 2012. |
| Autor : | Ruilova Dávila, Lilia Dora Hinostroza Dueñas, Marjorie Elizabeth |
| Palabras clave : | Servicios sociales Servicios de salud Atención al enfermo Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo - Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Citación : | Hinostroza Dueñas, Marjorie Elizabeth. (2013). Mejoramiento de la calidad del Laboratorio Clínico del Hospital Enrique Sotomayor. Guayaquil. Agosto- Noviembre 2012. (Trabajo de Titulación de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Loja. |
| Descripción : | El presente trabajo se realizó en el Laboratorio Clínico del Hospital Enrique Sotomayor de la ciudad de Guayaquil durante agosto a noviembre del 2012, posterior a una encuesta que evidenciaba que la calidad de servicio que se brindaba no era satisfactoria. El objetivo general fue contribuir a mejorar la calidad a través de la elaboración de normas en la fase pre analítica, capacitación en toma de muestra neonatal, organización de horarios de solicitud de pruebas de laboratorio en pacientes hospitalizados y supervisión en la utilización del sistema informático. Los resultados fueron: 78% del personal aplica las normas pre analíticas; 100 % de químicas farmacéuticas capacitadas en la toma de muestra neonatal; 61% del equipo de salud emite la solicitud de pruebas en horario establecido y el 81% del personal de salud utiliza el sistema médico informático para visualizar resultados. Este tipo de intervención debe ser liderada y gestionada por el responsable del laboratorio clínico apoyado por un coordinador en calidad, para de esta manera disminuir el tiempo de entrega de resultados, estadía hospitalaria, costos y aumentar la satisfacción de usuarios. |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6974 |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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