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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/7676| Title: | Diseño del sistema de administración por procesos para la empresa MOBILARE S.A. en la ciudad de Quito, Provincia de Pichincha, en el año 2012 |
| Authors: | Torres Pereira, Gerardo Vicente Suárez Enríquez, Edwin Bernardo |
| Keywords: | Administración de empresas Proceso administrativo Administración de Empresas – Tesis |
| Issue Date: | 2013 |
| Citation: | Suárez Enríquez, Edwin Bernardo (2013). Diseño del sistema de administración por procesos para la empresa MOBILARE S.A. en la ciudad de Quito, Provincia de Pichincha, en el año 2012. (Tesis de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Quito. 138 pp |
| Description: | En este trabajo se presenta el diseño de un Sistema de Administración por Procesos para la Empresa MOBILARE S.A. de Quito, organización que se dedica a la comercialización de muebles para el hogar y la oficina. El diagnóstico muestra una gestión funcional caracterizada por desperdicios que le generan elevados costos, por lo que se plantean los procesos: gobernantes, clave y de apoyo para mejorar su productividad y competitividad. Con la planificación estratégica (proceso gobernante) se establece el mapa de ruta a seguir por la Empresa en la línea del tiempo, para el logro de sus objetivos y el futuro anhelado (visión); mientras los procesos clave se formulan de acuerdo a la teoría de Michael Porter (cadena de valor) y lo conforman: ventas, adjudicación, recepción y entrega, los cuales inciden directamente en el producto que recibe el cliente; finalmente, los procesos de apoyo lo conforman el servicio postventa y la facturación y cobro. Al sistema de administración por procesos se acompaña la difusión para el personal involucrado en su ejecución y los lineamientos para la mejora continua propuesto por Edwards Deming. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/7676 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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