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Title: La Banca electrónica de la Mutualista Pichincha sucursal Loja, como medio de nueva tecnología; aceptación y percepción de los clientes para acceder a los servicios financieros
Authors: Benítez Chocho, Karina Lissett
Tandazo Vásquez, Mariana Elizabeth
metadata.dc.contributor.advisor: Vélez Nuñez, Franz Maurizio
Keywords: Economía financiera
Bancos comerciales
Servicios bancarios
Banca electrónica – Servicios
Banca y Finanzas - Tesis
metadata.dc.date.available: 2013-08-02
Issue Date: 2013
Citation: Benítez Chocho, Karina Lissett . Tandazo Vásquez, Mariana Elizabeth. (2013). La Banca electrónica de la Mutualista Pichincha sucursal Loja, como medio de nueva tecnología; aceptación y percepción de los clientes para acceder a los servicios financieros. ( Tesis de Ingeniera en Administración de Banca y Finanzas). UTPL. Loja. pp. 91.
Description: En la actualidad, el cambio en las necesidades de las empresas, familias e instituciones, ha reconducido la actividad bancaria, orientándola más a los servicios, es por ello que Mutualista Pichincha sucursal Loja, ha implementado el servicio de banca electrónica hace ocho años aproximadamente, pues el uso de tecnología hoy en día es mayor, ya que el cliente busca mejores estándares de comodidad, seguridad, facilidad como también reducir sus costos transaccionales. Es por ello, que el presente tema de tesis está enfocado en analizar el nivel de aceptación y percepción que tienen los clientes para acceder a los servicios financieros a través de la banca electrónica que presta la institución. Posterior, se presenta un análisis determinando las causas del porque la aceptación o no de este servicio electrónico, como también la percepción ante ello, así como sus respectivas conclusiones y recomendaciones en base a la investigación
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/7819
metadata.dc.rights: openAccess
metadata.dc.type: bachelorThesis
Appears in Collections:Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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