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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/9641| Title: | Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Dirección de Sanidad Vegetal de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de la Calidad del Agro – AGROCALIDAD de Quito |
| Authors: | Pila Castillo, Yoice del Cisne |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Erazo Costa, Freddy Wladimir |
| Keywords: | Planificación estratégica Gestión de procesos Organización industrial Maestría en Gestión Empresarial - Disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-05-14 |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Pila Castillo, Yoice del Cisne. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Dirección de Sanidad Vegetal de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de la Calidad del Agro – AGROCALIDAD de Quito. (Trabajo de fin de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Quito. 91 pp. |
| Description: | El trabajo de investigación se ha centrado en el Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Dirección de Sanidad Vegetal - Importaciones de la Agencia Ecuatoriana de Aseguramiento de la Calidad del Agro-Agrocalidad de Quito. Para el cumplimiento del objetivo de mejorar la calidad de los servicios de importación de los productos de origen vegetal que ofrece la Dirección de Sanidad Vegetal, se aplicó técnicas para la recolección de datos a fin de priorizar los problemas detectados. Con la información recopilada y analizada se identificó los indicadores de gestión, a fin de medir el funcionamiento de cada proceso, estableciendo medidas de efectividad con el propósito de mejorar la satisfacción de los clientes internos y externos. La propuesta de mejora se basará en una nueva plataforma tecnológica (VUE), permitiendo a los operadores de comercio exterior procesar las solicitudes, realizar los pagos electrónicos y receptar las repuesta electrónicamente, la conexión con Ecuapass para el procesamiento de trámites relacionados con la declaración de importación y/o exportación, de esta manera se optimizará el tiempos y recursos; se incrementará la credibilidad y se reducirá los errores. El modelo busca un direccionamiento oportuno de prevención y solución a las necesidades de los clientes, fortaleciendo la toma de decisiones a las autoridades. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1142569 |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9641 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Coleccion por depurar |
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