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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/20869| Title: | Diseño de un modelo de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa EspAgrotec Especialidades Agrícolas Cía. Ltda., Sangolquí, año 2016 |
| Authors: | Ríos Zaruma, Julio Alberto Sánchez Granja, Jenny Viviana |
| Keywords: | Empresas – Gerencia de producción Productos - Control de calidad Norma ISO 9001 Ingeniero en administración de empresas – Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2017 |
| Citation: | Sánchez Granja, Jenny Viviana. (2017). Diseño de un modelo de gestión de calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa EspAgrotec Especialidades Agrícolas Cía. Ltda., Sangolquí, año 2016. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas ). UTPL, San Rafael |
| Abstract: | Quality management system is a strategic action that companies use to position their brand and products in the market and to be recognized by customers for their quality. The objective of this work was: to design a management model of quality management system, based on ISO 9001: 2015 standard for the company EspAgrotec Especialidades Agrícolas Cía. Ltda., based in Sangolquí. This research has contributed to establishing a quality level analysis, based on the indicators and guidelines established in ISO 9001. Which was applied through a checklist in the company EspAgrotec, with the participation of 46 people between workers and managers. Obtaining results that confirm the weakness identified in relation to processes and principles of quality management system. The information obtains in this study provided the parameters to establish a proposal for the implementation of the quality management system, the documentation, the policies, the indicators and the design of its main procedures, which is a great contribution to quality management system and improvement in the company EspAgrotec Especialidades Agrícolas Cia. Ltda |
| Description: | La gestión de calidad es una acción estratégica que las empresas utilizan para posicionar su marca y productos en el mercado y ser reconocidas por los clientes debido a su calidad. El objeto del presente trabajo ha sido: diseñar un modelo de gestión de gestión de calidad, basado en Norma ISO 9001:2015 para la empresa EspAgrotec Especialidades Agrícolas Cía. Ltda., de la parroquia de Sangolquí. La investigación de campo permitió establecer un análisis situacional del nivel de calidad en base a los indicadores y lineamientos que se establecen en la norma ISO 9001, el cual se aplicó mediante un check list a la empresa EspAgrotec, con la participación de 46 personas entre trabajadores y directivos, obteniendo resultados que corroboraron las falencias en relación a procesos y principios de calidad. La argumentación de la información desarrollada en el trabajo de estudio permitió establecer una propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad, considerando requisitos, documentación, políticas, indicadores y el diseño de sus principales procedimientos, constituyendo un gran aporte a la calidad y mejora de la empresa EspAgrotec. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/20869 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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