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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22250| Title: | Análisis de la gestión de la calidad, conocimiento e innovación en las PYMES de la ciudad de Loja |
| Authors: | Ríos Zaruma, Julio Alberto Mendoza Armijos, Lourdes Maricela |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | Mendoza Armijos, L. M. Ríos Zaruma, J. A. (2018) Análisis de la gestión de la calidad, conocimiento e innovación en las PYMES de la ciudad de Loja [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22250 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: La presente investigación analizó la relación entre la gestión de la calidad, conocimiento e innovación de las PYMEs de la ciudad de Loja, a través de una encuesta a 69 empresas, misma que estuvo enfocada en bloques: Datos generales, Gestión de calidad, Gestión del conocimiento, Innovación y desempeño organizacional. El desempeño de las pequeñas y medianas empresas ha sido satisfactoria, dado que están incursionado en la gestión de calidad e innovación de manera progresiva; siendo LOJAGAS CIA. LTDA., la que obtuvo el más alto puntaje según los criterios de: talento humano, dimensión, resultados clave, evolución de la empresa, innovación y desempeño organizacional y transferencia de conocimiento, verificables en la matriz de tabulación de encuestas. La interacción de la calidad, conocimiento e innovación en las PYMES, aporta significativamente en su crecimiento, dado que permite conocer su situación actual, sus problemas y darle una posible solución; con la intervención del personal en todos sus niveles garantiza soluciones reales para cada cuello de botella, obteniendo la mejora continua, y; entregar productos y servicios de calidad. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=118182.TITN. |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión de la Calidad |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Mendoza Armijos, Lourdes Maricela.pdf | 1.35 MB | Adobe PDF | View/Open |
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