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Title: Factores claves que miden la decisión de compra alojativa en los establecimientos hoteleros de cuatro estrellas y de lujo de la ciudad de Cuenca en el año 2018
Authors: Ludeña Reyes, Alex Paúl
Chica Pesántez, Jorge Rodrigo
Keywords: Hoteles - (Cuenca, Ecuador)
Hoteles - Compras - Diagnóstico
Cadenas hoteleras - Ecuador
Ingeniero en administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Issue Date: 2018
Citation: Chica Pesántez, Jorge Rodrigo. (2018). Factores claves que miden la decisión de compra alojativa en los establecimientos hoteleros de cuatro estrellas y de lujo de la ciudad de Cuenca en el año 2018. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Loja
Abstract: The present investigation was based on the determination of key influential decisive factors at the time of making a hotel purchase in 30 hotel establishments in the city of Cuenca, which meet the highest standards of quality, efficiency and comfort, being four and five stars We proceeded to carry out field research by applying interviews to managers and / or managers of hotel establishments participating in the research, these results helped us to contrast both the criteria of managers and administrators and determined what factors really are decisive at the time of making the accommodation purchase. In addition, it was determined, the importance for the clients of the various services offered by the hotel companies, the demographic preferences and the influence of the use of social networks to motivate the accommodation purchase, and based on the obtained a strategic plan was proposed In order to serve as a useful information tool in making management and / or administrative decisions in the city of Cuenca.
Description: La presente investigación se basó en la determinación de factores claves y decisivos influyentes al momento de realizar una compra alojativa en 30 establecimientos hoteleros de la ciudad de Cuenca, que cumplen con los más altos estándares de calidad, eficiencia y confort, siendo de cuatro y cinco estrellas. Se procedió a realizar la investigación de campo mediante la aplicación de entrevistas a los gerentes y/o administradores de los establecimientos hoteleros participantes en la investigación, estos resultados nos ayudaron a contrastar tanto el criterio de gerentes como administradores y se determino qué factores realmente son decisivos al momento de realizar la compra alojativa. Además, se determinó, la importancia que tiene para los clientes los diversos servicios que ofrecen las empresas hoteleras, las preferencias demográficas y la influencia del uso de las redes sociales para motivar la compra alojativa, y en base a lo obtenido se propuso un plan estratégico a fin de que sirva como una herramienta útil de información en la toma de decisiones gerenciales y/o administrativas en la ciudad de Cuenca.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22290
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