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Título : Diagnóstico de las necesidades de formación de los comerciantes del mercado. El Arenal de la ciudad de Cuenca Ecuador, 2017-2018
Autor : Dávila Moreno, María Angélica
Coello Burgos, Hector Daniel
Palabras clave : Ecuador.
Tesis digital.
Fecha de publicación : 2018
Citación : Coello Burgos, H. D. Dávila Moreno, M. A. (2018) Diagnóstico de las necesidades de formación de los comerciantes del mercado. El Arenal de la ciudad de Cuenca Ecuador, 2017-2018 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22463
Resumen : N/D
Descripción : Resumen:Esta investigación realiza un diagnóstico de las necesidades de formación de los comerciantes del mercado El Arenal de la ciudad de Cuenca, en el período de Octubre 2017-Febrero 2018, con el propósito de analizar su nivel formativo actual y determinar el área de capacitación requerida con mayor frecuencia. Es un estudio cuantitativo, exploratorio, no experimental y descriptivo, realizado con la participación un grupo representativo de personas relacionadas con la actividad comercial, aplicando un método que agrupa lo analítico-sintético, inductivo-deductivo y estadístico; para la recolección de la información se aplicó una encuesta elaborada adaptando un cuestionario de la empresa SurveyMonkey al contexto y a los objetivos propuestos y para el análisis de los resultados se utilizó la escala de Likert, en contraste con una entrevista realizada a directivos de asociaciones comerciales y determinaron que los aspectos de capacitación en atención al cliente y ventas son la mayor necesidad del grupo objetivo.
URI : https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=118458.TITN.
Aparece en las colecciones: Maestría en Gerencia y Liderazgo Educacional

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