Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22656| Título : | Análisis de la calidad del proceso de atención al paciente en el área de emergencia del Hospital San Francisco de Quito durante el año 2016, para la elaboración de un plan de mejora continua |
| Autor : | Figueroa Ruiz, Juan Elicio Quintero Góngora, María Belén |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Citación : | Quintero Góngora, M. B. Figueroa Ruiz, J. E. (2018) Análisis de la calidad del proceso de atención al paciente en el área de emergencia del Hospital San Francisco de Quito durante el año 2016, para la elaboración de un plan de mejora continua [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22656 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen: Se analizó la calidad del proceso de atención al paciente en el área de emergencia del HSFQ y se elaboró un plan de mejora para corregir los nudos críticos que estarían causando insatisfacción al paciente, por causas propias, del personal, entorno, materiales, métodos o procesos de atención. Además determinó que los momentos de verdad son: calificación médica, triage, atención médica y atención de servicios de apoyo. Se caracterizó al paciente: atendidos 123.385, en su mayoría entre 15 y 40 años, 70.077 mujeres y 53.308 hombres. Principales diagnósticos: diarrea y gastroenteritis de presunto origen infeccioso, rinofaringitis aguda, amigdalitis aguda, entre otros. Tiempo de estadía varía entre 1 y 2 horas, horas pico entre las 8 y 12 del día, menor disponibilidad de recursos del año 2016 fue en insumos con 66% y en el año 2017 medicamentos con 79,31%. La eficacia del servicio se vió afectada porque aproximadamente un 17,83% de los afiliados no son atendidos dentro de la primera hora según el triage, el tiempo promedio de respuesta de Emergencia del ECU 911, superó el estipulado en 2016 y 2017. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=118965.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión de la Calidad |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Quintero Góngora María Belén.pdf | 3.39 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.
Herramientas de Administrador