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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24000
Title: | Diseño de un modelo de Cuadro de Mando Integral para la toma de decisiones, en el centro de apoyo Cayambe de la Universidad Politécnica Salesiana, 2019 |
Authors: | Ortega Vivanco, Mayra Janet Flores Ramírez, Janeth Adalipsa |
Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
Issue Date: | 2019 |
Citation: | Flores Ramírez, J. A. Ortega Vivanco, M. J. (2019) Diseño de un modelo de Cuadro de Mando Integral para la toma de decisiones, en el centro de apoyo Cayambe de la Universidad Politécnica Salesiana, 2019 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24000 |
Abstract: | Abstract:This researching work is to present an Integral Scorecard model for making decisions at centro de Apoyo Cayambe of the Salesian Polytechnic University, which is based on Salesian Education philosophy, it concerns about youth and their training. It wants to improve the user’s service and their needs. The centro de Apoyo Cayambe at the Salesian Polytechnic University is an administrative department that supports the development of learning processes for the distance mode, on line, attendance, which contributes to the role of the integral training activities, related to the Institutional Philosophy contemplated in the Institutional Strategic Plan. This investigation paper has made an external and internal analysis to identify the positive elements in the institution, as well as the negative factors that may affect. Once the factors were identified, they were summarized in a matrix of strengths, weaknesses, opportunities and threats, which can help to recognize some strategies according to the institutional strategic objectives; with these elements, the strategic map is elaborated including these aspects: learning, growth, financial, customers, and internal processes. The strategic guidelines, goals, indicators are defined to evaluate. |
Description: | Resumen: El objetivo de la presente investigación es diseñar un modelo de Cuadro de Mando Integral para la toma de decisiones, en el centro de apoyo Cayambe de la Universidad Politécnica Salesiana, la misma que inmersa en la filosofía de la educación Salesiana, desea mejorar el servicio a sus usuarios. El centro de apoyo Cayambe es una unidad administrativa de soporte institucional para el desarrollo de procesos de aprendizaje en la modalidad a distancia, en línea y presencial, su función es de sustento para las actividades de formación integral, por lo que su direccionamiento estratégico, está acoplado a la filosofía institucional establecida. Para el desarrollo de la investigación se realizó un análisis externo e interno para identificar los elementos positivos y negativos de la institución, se los resume en una matriz de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que ayudarán en la identificación de estrategias alineadas con los objetivos estratégicos institucionales, con los que se construye el mapa estratégico dentro de las perspectivas: aprendizaje y crecimiento, financiera, clientes, procesos internos. Se definen las líneas estratégicas, metas, indicadores con los cuales serán evaluados. |
URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=121109.TITN. |
Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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