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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794| Title: | Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una microempresa de distribución de rosas eternizadas Le Bouquet |
| Authors: | Figueroa Ruiz, Juan Elicio Vélez Valdivieso, María de las Mercedes |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2020 |
| Citation: | Vélez Valdivieso, M. D. L. M. Figueroa Ruiz, J. E. (2020) Diseño de un sistema de gestión de la calidad para una microempresa de distribución de rosas eternizadas Le Bouquet [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/26794 |
| Abstract: | Abstract:The main purpose of this work is to establish a design of a Quality Management System (QMS) for the eternalized roses distribution microenterprise, which efficiently responds to its strategic objectives, and the requirements of the ISO 9001: 2015 Standard. The research study has been exploratory, non-experimental, descriptive and analytical, making use of research instruments to carry out the diagnosis aimed at examining the needs, considering qualitative characteristics of non-numerical extraction with which the situation of the business processes of "Le Bouquet", also analyzed the theoretical foundations to support the relevance of the comprehensive proposal. With the information obtained, it was possible to structure a QMS based on the ISO 9001: 2015 standard, which were aligned with the processes of the company "Le Bouquet" for the systematization and essential documentation for subsequent implementation. Information obtained is needed to make timely decisions based on business objectives, being a comprehensive proposal of requirements, documentation, indicators and the design of its main procedures, which contribute to the quality and improvement of the company. |
| Description: | Resumen:El presente trabajo tiene como propósito primordial establecer un diseño de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la microempresa de distribución de rosas eternizadas, que responde eficientemente a sus objetivos estratégicos, y los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. El estudio de investigación ha sido exploratorio, no experimental, descriptivo y analítico, haciendo uso de instrumentos de investigación para realizar el diagnóstico orientado a examinar las necesidades, considerando características cualitativas de extracción no numérica con las cuales se analizó la situación de los procesos empresariales de Le Bouquet , además se analizó fundamentos teóricos para sustentar la relevancia de la propuesta integral. Con la información obtenida se logró estructurar un SGC basada en la norma ISO 9001:2015, la misma que se alinea a los procesos de la empresa Le Bouquet para la sistematización y documentación esenciales para la posterior implementación. Se obtuvo información que contribuyen a la toma de decisiones oportunas en base a objetivos empresariales siendo una propuesta integral de requisitos, documentación, políticas, indicadores y el diseño de sus principales procedimientos, que aportan a la calidad y mejora de la empresa. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=124337.TITN. |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión de la Calidad |
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