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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/71438| Título : | Plan De Comunicación Estratégica Y Marketing Digital Para La Empresa LightningMouse |
| Autor : | Fierro Cueva, Jehocasta Cecibel Ulloa Macías, Diana Beatriz |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2025 |
| Citación : | Ulloa Macías, D. B. Fierro Cueva, J. C. (2025) Plan De Comunicación Estratégica Y Marketing Digital Para La Empresa LightningMouse [Tesis de TécnicoTecnológico, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/71438 |
| Resumen : | Abstract: The work addressed the implementation of a strategic communications and digital marketing plan for LightningMouse, a company with more than 15 years of experience installing security cameras in the Long Island, New York area. Using a mixed research approach, including qualitative and quantitative methods, current issues related to digital presence, interaction, and customer loyalty were analyzed. Through PESTEL and SWOT analysis, surveys, and focus groups, opportunities were identified to improve digital presence and marketing strategies. This study highlights the importance of effective communication on social media, optimizing customer service, and implementing innovative strategies. The result is a proposed plan that seeks to increase interaction on digital platforms by 30% and customer retention by 20%, with the goal of positioning LightningMouse as a leader in the security camera installation market. |
| Descripción : | Resumen: El trabajo que se realizó aborda la implementación de un plan estratégico de comunicación y marketing digital para la empresa LightningMouse, una empresa con más de 15 anos de experiencia en instalación de cámaras de seguridad en el área de Long Island, new york. Con un enfoque mixto de investigación, que incluyeron método cualitativo y cuantitativo, se analizaron los problemas actuales de presencia digital, interacción y fidelización de clientes. Mediante el análisis del estudio PESTEL Y FODA, encuestas y focus group, se encontraron oportunidades para mejorar la presencia digital y las estrategias de marketing. Este estudio resalta la importancia de una comunicación efectiva en redes sociales, la optimización del servicio al cliente, y la implementación de estrategia innovadoras. Como resultado se propone un plan que busca aumentar la interacción en plataformas digitales en un 30% y la retención de clientes en un 20%, como objetivo de posicionar a LightningMouse como líder en el mercado de instalación de cámaras de seguridad. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=146016.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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