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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/71619
Title: | Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Churrasco Rey |
Authors: | Córdova Camacho, Jhoana Raquel Esposito Alban, Gianna Carolina |
Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
Issue Date: | 2025 |
Citation: | Esposito Alban, G. C. Córdova Camacho, J. R. (2025) Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Churrasco Rey [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/71619 |
Abstract: | Abstract: During the pre-professional internship period at Churrasco Rey, key challenges were identified in the digital marketing and customer loyalty strategy. The lack of a clear social media strategy and an unstructured approach to loyalty will affect the effectiveness of the campaigns. Through a comprehensive diagnosis, aspects such as organizational structure, customer perception, and operational efficiency are analyzed, which allowed the design of a strategic plan focused on strengthening the brand's digital presence and improving customer loyalty. The use of social networks such as Instagram and Facebook was identified as a key opportunity, but better alignment with the needs of the public is required. Despite progress, the company faces limitations due to its dependence on traditional methods, such as flyers, which limits its digital reach. It is recommended to structure a formal loyalty program and improve digital communication, taking advantage of platforms to create an active and engaged community. |
Description: | Resumen: Durante el período de prácticas preprofesionales en Churrasco Rey, se identificaron desafíos clave en la estrategia de marketing digital y fidelización de clientes. La falta de una estrategia clara en redes sociales y un enfoque poco estructurado en fidelización afectaron la efectividad de las campañas. A través de un diagnóstico integral, se analizaron aspectos como la estructura organizacional, la percepción de los clientes y la eficiencia operativa, lo que permitió diseñar un plan estratégico enfocado en fortalecer la presencia digital de la marca y mejorar la fidelidad del cliente. El uso de redes sociales como Instagram y Facebook se identificó como una oportunidad clave, pero se requiere una mejor alineación con las necesidades del público. A pesar de los avances, la empresa enfrenta limitaciones debido a su dependencia de métodos tradicionales, como los flyers, lo que limita su alcance digital. Se recomienda estructurar un programa formal de fidelización y mejorar la comunicación digital, aprovechando las plataformas para crear una comunidad activa y comprometida. |
URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=146045.TITN. |
Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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