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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/73983| Título : | Evaluación de la Accesibilidad y usabilidad de la Aplicación ECU 911, análisis y diseño para mejorar la experiencia de usuario |
| Autor : | Rodríguez Morales, Germania del Rocío Bastidas Hidrobo, José Ignacio |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2025 |
| Citación : | Bastidas Hidrobo, J. I. Rodríguez Morales, G. D. R. (2025) Evaluación de la Accesibilidad y usabilidad de la Aplicación ECU 911, análisis y diseño para mejorar la experiencia de usuario [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/73983 |
| Resumen : | Abstract: The study analyzes the accessibility and usability of the ECU 911 application, evaluating its effectiveness in emergency management. Through surveys based on the ISO/IEC 25010 and WCAG 2.1 standards, issues in navigation, design, and compatibility with assistive technologies were identified. The results show a marginal usability level (56%) and poor accessibility (34.21%), which could limit its use in critical situations. Difficulties were found in the interface, such as unintuitive buttons, lack of clear instructions, and absence of support for users with disabilities. To improve the user experience, adjustments to the graphical interface, menu simplification, visual contrast optimization, and compatibility with screen readers are proposed. Additionally, the implementation of a voice assistant and an automatic geolocation system is recommended to streamline emergency reporting. These improvements aim to ensure equitable access to emergency services, optimizing user interaction and guaranteeing a fast and effective response. |
| Descripción : | Resumen: El estudio analiza la accesibilidad y usabilidad de la aplicación ECU 911, evaluando su efectividad en la gestión de emergencias. A través de encuestas basadas en los estándares ISO/IEC 25010 y WCAG 2.1, se identificaron problemas en navegación, diseño y compatibilidad con tecnologías asistivas. Los resultados reflejan un nivel de usabilidad marginal (56%) y accesibilidad deficiente (34.21%), lo que podría limitar su uso en situaciones críticas. Se evidenciaron dificultades en la interfaz, como botones poco intuitivos, falta de instrucciones claras y ausencia de soporte para usuarios con discapacidades. Para mejorar la experiencia de usuario, se proponen ajustes en la interfaz gráfica, simplificación de menús, optimización del contraste visual y compatibilidad con lectores de pantalla. Además, se recomienda la implementación de un asistente de voz y un sistema de geolocalización automática para agilizar el reporte de emergencias. Estas mejoras buscan garantizar un acceso equitativo a los servicios de emergencia, optimizando la interacción del usuario y asegurando una respuesta rápida y efectiva. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=148077.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Tecnologías de la Información |
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