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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74468| Title: | Plan de comunicación y marketing digital para JF Motors |
| Authors: | Luzuriaga Vásquez, María Alejandra Cedillo Cárdenas, Alexander Ali |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2025 |
| Citation: | Cedillo Cárdenas, A. A. Luzuriaga Vásquez, M. A. (2025) Plan de comunicación y marketing digital para JF Motors [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74468 |
| Abstract: | Abstract: This curricular integration project develops and validates a digital marketing strategy for JF Motors, an automotive workshop in Santa Rosa, El Oro, Ecuador, with the aim of optimizing online visibility, enhancing the customer service experience, and boosting client loyalty. Employing a mixed-methods approach including document review, direct observation, in-depth interviews, surveys, and web analytics the study uncovered internal strengths such as technical expertise along with weaknesses in content management and digital responsiveness. From these insights, targeted tactics were designed content calendars, segmented advertising campaigns, a 24/7 chatbot, and SEO optimization to achieve a 30 % increase in online visibility and a 50 % reduction in response times. Practical application and outcome analysis demonstrate how digital transformation can drive sustainable growth for local automotive service providers. |
| Description: | Resumen: El presente trabajo de integración curricular desarrolla y valida una estrategia de marketing digital para JF Motors, un taller automotriz de Santa Rosa, El Oro, Ecuador, con el propósito de optimizar su visibilidad online, mejorar la experiencia de atención y aumentar la fidelización de clientes. Mediante un enfoque mixto que integró revisión documental, observación directa, entrevistas, encuestas y analítica web, se diagnosticaron fortalezas internas como la pericia técnica y debilidades en la gestión de contenidos y respuesta digital. A partir de estos hallazgos, se diseñaron tácticas específicas calendario de publicaciones, campañas segmentadas, chatbot 24/7 y optimización SEO que buscan incrementar un 30 % la visibilidad y reducir a la mitad los tiempos de respuesta. La aplicación práctica en el taller y el análisis de resultados demuestran cómo la transformación digital puede impulsar el crecimiento sostenible de empresas de servicios automotrices en mercados locales. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=148111.TITN. |
| Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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