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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75021| Title: | Plan de comunicación digital para mejorar el posicionamiento de marca para la Gobernación del Cañar año 2025 |
| Authors: | Barba Garrido, María Fernanda Calle Castillo, Martha Susana |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2025 |
| Citation: | Calle Castillo, M. S. Barba Garrido, M. F. (2025) Plan de comunicación digital para mejorar el posicionamiento de marca para la Gobernación del Cañar año 2025 [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75021 |
| Abstract: | Abstract: In the midst of the digital age, the Cañar Governor's Office is feeling the pulse of a citizenry demanding agile and transparent dialogue. The goal is to design a strategic communications plan that will project it as a modern, technological, and approachable entity by 2026. The warmth of interviews and focus groups was combined with the precision of 380 surveys; in addition, SWOT, PESTEL, and SEO audits served as "X-rays" of the communications ecosystem. The result was that 60% of people appreciate the current media, but the truth is that they are demanding concrete messages and less cumbersome processes. Facebook and WhatsApp dominate the scene, and the official website lacks engaging stories and guiding metrics. The plan outlines participatory micro-campaigns, chatbots, cultural storytelling, and quantified goals: increasing engagement by 30% and reputation by 20%. Based on this, it was concluded that if the institution transforms its platforms into digital public squares, it can transform mistrust into citizen complicity and become a provincial benchmark for public innovation. |
| Description: | Resumen: En plena era digital, la Gobernación del Cañar siente el pulso de una ciudadanía que exige diálogo ágil y transparente. Con el objetivo de diseñar un plan de comunicación estratégica que la proyecte como una entidad moderna, tecnológica y cercana antes de 2026. Se mezcló la calidez de entrevistas y grupos focales con la precisión de 380 encuestas; además, diagnósticos FODA, PESTEL y auditorías SEO funcionaron como rayos X del ecosistema comunicativo. Se obtuvo como resultado que el 60 % de las personas aprecia los medios vigentes, pero la verdad es que reclama mensajes concretos y procesos menos engorrosos. Facebook y WhatsApp dominan la escena, y es que la web oficial carece de historias que enganchen y métricas que orienten. El plan dibuja micro‑campañas participativas, chatbot, storytelling cultural y metas cuantificadas: subir la interacción un 30 % y la reputación un 20 %. En base a esto se concluyó que si la institución convierte sus plataformas en plazas públicas digitales y así transformar la desconfianza en complicidad ciudadana y convertirse en referente provincial de innovación pública. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=148859.TITN. |
| Appears in Collections: | Magister en comunicación, mención investigación y cultura digital |
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