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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75561| Title: | Efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de la información de un centro médico privado. Guayaquil 2026 |
| Authors: | Urgilés Barahona, Cristina Elizabeth Cruz Pilozo, Gissella Elizabeth |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2025 |
| Citation: | Cruz Pilozo, G. E. Urgilés Barahona, C. E. (2025) Efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de la información de un centro médico privado. Guayaquil 2026 [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/75561 |
| Abstract: | Abstract: Poor information management in medical centers, characterized by outdated systems that impede efficient management of clinical records and laboratory results, affects the quality of care and patient satisfaction. This study aimed to evaluate the effectiveness of a quality improvement plan for this medical center's information system. To this end, a study was conducted with a technological innovation design. System users and complaint logs were evaluated using the IS4H-OPS checklist and satisfaction surveys, before and after implementing an improvement plan based on the PDCA methodology. The initial evaluation revealed a 15% IS4H system compliance rate and a high volume of complaints. After the intervention, the system advanced to the "Optimized" level with 76% IS4H, where staff satisfaction increased and complaints decreased. These statistically significant results (p<.001) demonstrate that the improvement plan was effective in optimizing clinical and administrative data management. |
| Description: | Resumen: La gestión deficiente de la información en centros médicos caracterizada por sistemas obsoletos que impiden un manejo eficiente de historiales clínicos y resultados de laboratorio afecta la calidad de atención y la satisfacción del paciente. El presente trabajo se desarrolló con el objetivo de evaluar la efectividad de un plan de mejora de la calidad al sistema de información de este centro médico. Para ello, se realizó un estudio con un diseño de innovación tecnológica donde se evaluó a los usuarios del sistema y los registros de quejas mediante la lista de verificación IS4H-OPS y encuestas de satisfacción, antes y después de implementar un plan de mejora basado en la metodología PHVA. La evaluación inicial reveló un sistema un 15% de cumplimiento IS4H y un alto volumen de quejas. Tras la intervención, el sistema avanzó a nivel "Optimizado" con 76% IS4H donde la satisfacción del personal aumento y las quejas se redujeron. Estos resultados, estadísticamente significativos (p<.001), demuestran que el plan de mejora fue efectivo para optimizar la gestión de datos clínicos y administrativos. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=148883.TITN. |
| Appears in Collections: | Maestría en Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud |
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