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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81698| Title: | Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Cresly Pizzería |
| Authors: | Crespo Viñansaca, Edisson Santiago |
| Director: | Correa Sánchez, Adriana Monserrath |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2026 |
| Citation: | Crespo Viñansaca, E. S. Correa Sánchez, A. M. (2026) Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Cresly Pizzería [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81698 |
| Abstract: | Abstract:This research examines the strategic communication and digital marketing of Cresly Pizzeria, located in the city of Cuenca, which has two franchised locations since 2017. Although the pizzeria is well-received in the city and offers quality products, it exhibits several weaknesses in its digital communication strategy. The research was conducted using a mixed methodology, employing SWOT, PESTLE, and CANVAS analyses. Interviews with staff and surveys were also carried out. Surveys were conducted with 20 customers, and the results showed that the main strengths were product quality, with 70% acceptance rated as excellent, and customer service, with 90% satisfaction. However, weaknesses were also identified in digital media advertising and the lack of promotions. This plan aims to position the brand within six months through the use of digital strategies. |
| Description: | Resumen:En esta investigación se encuentra la comunicación estratégica y el Marketing Digital de Cresly pizzería, está ubicada en la ciudad de cuenca y tiene dos locales franquiciados desde el año 2017. A pesar que la pizzería tiene una buena acogida en la ciudad y ofrece productos de calidad, presenta varias debilidades en la estrategia de comunicación digital. La investigación se desarrolló mediante la metodología mixta, utilizando análisis FODA, PESTE Y CANVAS, además se hicieron entrevistas al personal y encuestas. Se realizó encuestas a 20 clientes, en el cual los resultados se pueden ver como principales fortalezas la calidad del producto, con un 70% de aceptación calificada como excelente, y la atención al cliente, con una satisfacción 90%. Pero, también se identificaron debilidades con la publicidad en medios digitales y la falta de promociones. Este plan tiene como objetivo posicionar la marca en un periodo de seis meses mediante el uso de estrategias digitales. |
| Identifier : | Cobarc: 1379485 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=151181.TITN. |
| Type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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