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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/4579| Título : | Diseño de un modelo base de unidad de calidad de servicios para su aplicación en pequeñas y medianas empresas. |
| Autor : | Vaca Salvador, Fabian Alejandro |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Martínez Vega, Pablo Arturo |
| Palabras clave : | Planificación empresarial Atención al cliente Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis |
| metadata.dc.date.available: | 2012-11-27 |
| Fecha de publicación : | 2011 |
| Citación : | Vaca Salvador, Fabian Alejandro. (2011). Diseño de un modelo base de unidad de calidad de servicios para su aplicación en pequeñas y medianas empresas. (Magister en Auditoría de Gestión de la Calidad). UTPL, Quito. Pp. 63. |
| Descripción : | Tener una Unidad de Calidad de Servicios, no significa tener todo un equipo tecnológico y especializado en este tema, una empresa pequeña puede ser una ferretería o una cadena de panaderías, puede generar resultados satisfactorios con sus clientes y controlar la ejecución de los niveles de servicio requeridos. |
| metadata.dc.identifier.other: | 658X5447 |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4579 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Auditoría de Gestión de la Calidad |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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