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Título : Evaluación y propuesta de mejoramiento del proceso de pagos de la Dirección Administrativa Financiera del Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, INER, Año 2014
Autor : Orellana Villarreal, María Elena
metadata.dc.contributor.advisor: Flores Flores, José Luis
Palabras clave : Administración pública
Gestión por procesos
Cambio organizacional
Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas
metadata.dc.date.available: 2014-12-19
Fecha de publicación : 2014
Citación : Orellana Villarreal, María Elena. (2014). Evaluación y propuesta de mejoramiento del proceso de pagos de la Dirección Administrativa Financiera del Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, INER, Año 2014. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Quito. 83pp.
Descripción : The National Institute for Energy Efficiency and Renewable Energies – INER, was created by Executive Decree No. 1048 on February 10th, 2012 as a public institution, under the Ministry of Electricity and Renewable Energy. On July 2012 the board, considered that it was a necessity for the National Institute for Energy Efficiency and Renewable Energy to define its organizational structure, to establish its business processes, and identify those responsible for its management. The Organic Statute was approved for processes on Organizational Management. Although had not lifted the processes of each area and I refer specifically to the process of payment of Administrative Financial INER. It was determined as research objective an assessment and present a proposal to improve the payment process. Thus the lifting process payments, because there wasn’t a manual for the development of activities carried out, which is sometimes difficult for the good service should provide users. The analysis of the existing processes was developed, as well as, a proposal for their improvement.
El Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, INER, fue creado por Decreto Ejecutivo No. 1048 del 10 de febrero del 2012, como una institución pública adscrita al Ministerio de Electricidad y Energía Renovable. En el mes de Julio del 2012, el directorio consideró que era una necesidad para el INER, definir su estructura organizativa, establecer sus procesos institucionales y determinar los responsables de su gestión, por lo que aprobó el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por procesos. Sin embargo, no se han levantado los procesos de cada área y específicamente me refiero a los procesos de pagos de la Dirección Administrativa Financiera del INER. Se determinó como objetivo de la investigación realizar una evaluación y presentar una propuesta de mejoramiento del proceso de pagos. De esta manera se realizó el levantamiento del proceso, debido a que no se contaba con un manual para el desarrollo de actividades que realizan lo que dificulta el buen servicio que se debe brindar al usuario. Se realizó el análisis de los procesos existentes y se planteó una propuesta de mejora de los mismos.
metadata.dc.identifier.other: 1153822
URI : http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11159
metadata.dc.rights: openAccess
metadata.dc.language: spa
metadata.dc.type: masterThesis
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