Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014

Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12776

Titel:	Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014
Autor(en):	Guzmán Perugachi, Karla Paulina
Director:	Yépez Crow, Hugo Santiago
Stichwörter:	Ecuador. Tesis digital.
Erscheinungsdatum:	2015
Zitierform:	Guzmán Perugachi, K. P. Yépez Crow, H. S. (2015) Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12776
Zusammenfassung:	N/D
Beschreibung:	Resumen:El presente documento tiene la como finalidad implementar nuevas estrategias de retención y captación de clientes, enfocado a los que generan mayores ingresos a la compañía y representan menos gastos operativos. Con el apoyo y capacitación de los canales posventas quienes son los mantienen contacto directo con el cliente y deben saber cómo cumplir sus requerimientos en tiempos record, para satisfacción del mismo y como consecuencia ganar su fidelidad con la empresa Movistar. Debemos considerar que un cliente satisfecho busca adquirir más productos y servicios de valor agregado a su cuenta y de la compañía, lo que genera mayor venta de los productos y servicios que ofrece la empresa de telefonía celular Telefónica Movistar división Ecuador.
Identifier :	Cobarc: 1161370
URI:	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85130.TITN.
metadata.dc.language:	spa
Type:	masterThesis
Enthalten in den Sammlungen:	Magíster en Gestión Empresarial

Dateien zu dieser Ressource:

Datei	Beschreibung	Größe	Format
Guzman_Perugachi_Karla_Paulina.pdf		4.11 MB	Adobe PDF	Öffnen/Anzeigen

Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt.

Administrationstools