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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800| Title: | Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo |
| Authors: | Tutillo Carrillo, Marcelo Eduardo Echeverría Vera, Julia Viviana |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2015 |
| Citation: | Echeverría Vera, J. V. Tutillo Carrillo, M. E. (2015) Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: La presente investigación tiene como tema Modelo de Gestión por procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo , unidad que presta servicios a la ciudadanía, producto de alianzas estratégicas. En este sentido, a medida que ha ido creciendo el número de usuarios, los recursos de la VUE se han visto limitados, generando inconvenientes; los que menoscaban la calidad de los servicios; por tal motivo se estableció la necesidad de plantear un Modelo de Gestión por Procesos, para lo cual fue importante analizar la calidad y el valor percibido por los usuarios; desde el enfoque de la planificación estratégica identificando aquellos que se clasifican como procesos gerenciales, críticos y de apoyo. Así también se identificó cuáles de estos procesos son los que generan valor agregado y que a su vez requieren mayor atención. Finalmente bajo las consideraciones anteriores se sustentó la realización del manual de gestión por procesos que permite alinear, integrar y unificar adecuadamente los procesos con los objetivos estratégicos de la VUE. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87616.TITN. |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Echeverria_Vera_Julia_Viviana.pdf | 3 MB | Adobe PDF | View/Open |
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