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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Tutillo Carrillo, Marcelo Eduardo | es_ES |
| dc.contributor.author | Echeverría Vera, Julia Viviana | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2016-01-26T18:21:23Z | - |
| dc.date.available | 2016-01-26 | - |
| dc.date.issued | 2015 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Echeverría Vera, J. V. Tutillo Carrillo, M. E. (2015) Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1169023 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87616.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen: La presente investigación tiene como tema Modelo de Gestión por procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo , unidad que presta servicios a la ciudadanía, producto de alianzas estratégicas. En este sentido, a medida que ha ido creciendo el número de usuarios, los recursos de la VUE se han visto limitados, generando inconvenientes; los que menoscaban la calidad de los servicios; por tal motivo se estableció la necesidad de plantear un Modelo de Gestión por Procesos, para lo cual fue importante analizar la calidad y el valor percibido por los usuarios; desde el enfoque de la planificación estratégica identificando aquellos que se clasifican como procesos gerenciales, críticos y de apoyo. Así también se identificó cuáles de estos procesos son los que generan valor agregado y que a su vez requieren mayor atención. Finalmente bajo las consideraciones anteriores se sustentó la realización del manual de gestión por procesos que permite alinear, integrar y unificar adecuadamente los procesos con los objetivos estratégicos de la VUE. | es_ES |
| dc.description.abstract | N/D | es_ES |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Echeverria_Vera_Julia_Viviana.pdf | 3 MB | Adobe PDF | View/Open |
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