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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800| Título : | Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo |
| Autor : | Tutillo Carrillo, Marcelo Eduardo Echeverría Vera, Julia Viviana |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2015 |
| Citación : | Echeverría Vera, J. V. Tutillo Carrillo, M. E. (2015) Modelo de Gestión por Procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Otavalo [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13800 |
| Resumen : | N/D |
| Descripción : | Resumen: La presente investigación tiene como tema Modelo de Gestión por procesos en la Ventanilla Única Empresarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Otavalo , unidad que presta servicios a la ciudadanía, producto de alianzas estratégicas. En este sentido, a medida que ha ido creciendo el número de usuarios, los recursos de la VUE se han visto limitados, generando inconvenientes; los que menoscaban la calidad de los servicios; por tal motivo se estableció la necesidad de plantear un Modelo de Gestión por Procesos, para lo cual fue importante analizar la calidad y el valor percibido por los usuarios; desde el enfoque de la planificación estratégica identificando aquellos que se clasifican como procesos gerenciales, críticos y de apoyo. Así también se identificó cuáles de estos procesos son los que generan valor agregado y que a su vez requieren mayor atención. Finalmente bajo las consideraciones anteriores se sustentó la realización del manual de gestión por procesos que permite alinear, integrar y unificar adecuadamente los procesos con los objetivos estratégicos de la VUE. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=87616.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Echeverria_Vera_Julia_Viviana.pdf | 3 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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